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Termos e Condições

A Endoca deseja garantir que está satisfeito com a sua compra. A Endoca não se responsabiliza relativamente a situações legais específicas de cada país e não providencia conselhos legais. Por favor informe-se do estado legal do seu país, já que não podemos garantir a sua entrega. Contacte as autoridades locais para verificar se podemos enviar para o seu país.

Para pagamentos por transferência bancária, por favor lembre-se de indicar o seu número de pedido ou pessoa de contacto, caso contrário o tempo de envio será prolongado visto termos de fazer corresponder as encomendas.

Se desejar devolver um artigo, poderá fazê-lo até 14 dias depois de o receber. Receberá um reembolso num prazo de 14 dias após termos recebido o seu artigo devolvido na Endoca. Deverá enviar um email para info@endoca.com e só depois de receber um email de confirmação para o reembolso é que poderá devolver o(s) produto(s). A morada para onde o produto tem que ser devolvido será comunicado neste email. Os artigos deverão ser devolvidos novos e na condição em que foram entregues. Por favor anexe informação importante relativa ao seu banco e à sua conta. E por favor guarde o seu recibo por correio, como prova de envio. Os custos associados com o pagamento e o processamento da entrega são cobertos pelo cliente.

Por favor inspeccione a sua encomenda cuidadosamente aquando da sua chegada, para ter a certeza que não foi danificada durante o envio. Todas as reclamações por produtos danificados devem ser feitas no prazo de 48 horas do recibo. Vendemos os nossos produtos como contendo canabidiol. Estamos empenhados em cumprir com as regulações da FDA e, por isso, e porque estes produtos não foram avaliados pela FDA, não reivindicamos quaisquer benefícios extras para produtos que contenham canabidiol. Se tiver questões sobre este produto por favor contacte a nossa equipa de serviço de apoio ao cliente antes da compra.

1) Ao fazer um pedido através do nosso site, garante que tem pelo menos 18 anos de idade. Se tivermos dúvidas sobre a sua idade estamos no direito de cancelar a sua encomenda.

2) Ao fazer um pedido na Endoca aceita todas as responsabilidades relativas à legalidade dos produtos que serão enviados para si. Todos os produtos no website são legalmente permitidos na Holanda. É da sua responsibilidade saber as regras e os regulamentos aduaneiros aplicáveis que existem no seu país.

3) Endoca.com não garante de forma alguma que os produtos disponíveis neste site são válidos ou legais/permitidos fora da Holanda.

4) Endoca.com não fornece assistência médica

5) Aceita a responsabilidade por todos os danos, penalidades, perdas de renda ou de propriedade que resultem da compra, consumo, uso ou abuso de um produto da Endoca.com. A empresa e os seus proprietários, representantes e funcionários não podem ser responsabilizados.

6) Se está insatisfeito com o serviço que recebeu por favor contacte-nos enviando um email para sales@endoca.com. Na Endoca trabalhamos arduamente para nos certificarmos que os nossos clientes estão felizes com os nossos serviços. Contudo,  se está insatisfeito com o nossos serviços e o assunto não pode ser resolvido com a nossa equipa, por favor envie a sua disputa via plataforma ODR. A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma online para resolução de disputas fora do tribunal (conhecida como plataforma ODR). A plataforma ODR é o único ponto de entrada para disputas extrajudiciais resultantes de vendas online e contractos de serviço. Poderá aceder a plataforma ODR através do link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A sua disputa será então enviada para o centro de resolução de disputas competente.

Política de privacidade

A Endoca respeita a sua privacidade. Tratamos da sua informação pessoal de forma respeitosa. Somos responsáveis por toda a informação pessoal que partilha connosco, como o seu nome, morada e outra informação obrigatória necessária quando se regista e quando efectua uma encomenda na Endoca. A Endoca não partilhará nenhuma da sua informção pessoal com terceiros.

Política de envio Shipping policy

A entrega do que encomendou será feita na morada de entrega especificada pelo emissor do pedido. Se um ou mais dos artigos que tiver encomendado estiverem esgotados na altura de encomendar, não poderemos aceitar o seu pedido. Se for caso disso, informa-lo-emos imediatamente por email. A Endoca envia com correio normal pela UPS. As encomendas internacionais implicam custos de envio adicionais e necessitam de cumprir com os regulamentos para a venda destes produtos nesse país. O envio da Endoca é 100% legal para todo os territórios dos EUA e da EU. Há actualmente muitos outros países que autorizam que produtos baseados em cânhamo sejam comercializados e vendidos. Contacte as autoridades locais para verificar se podemos enviar para o seu país. Se viver na Dinamarca contacte o Sundhedsstyrelsen para obter uma licença para comprar este produto.

Para encomendas processadas nos EUA enviamos da Califórnia, e para o resto do mundo enviamos da Europa.
Processamos e enviamos todas as encomendas no prazo de 48 horas após o recebimento (salvo indicação em contrário). As encomendas são processadas e enviadas durante o horário comercial comum (de segunda à sexta das 8h às 17h no Horário da Europa Central, excluindo feriados).
Os pedidos efectuados durante promoções especiais ou em feriados estão excluídos. Não enviamos em feriados nacionais.
Enviamos usando o método de envio padrão da UPS.

Quanto tempo demora até receber a sua encomenda?

Levamos a velocidade de entrega muito a sério. Normalmente, receberá o seu produto Endoca dentro de 3 a 5 dias úteis. Contudo, existem factores que poderão atrasar o envio do produto e que estão fora do nosso controlo. Se pagou usando a opção de transferência bancária (+ 4 dias) os fundos estarão disponíveis no nosso banco aproximadamente 4 dias depois da transferência ter sido efectuada por si. Assim que recebermos o seu dinheiro enviaremos o seu produto Endoca. O ENVIO PODERÁ ATRASAR-SE DEVIDO AOS SERVIÇOS ADUANEIROS.

Inspecção

 

Enviamos para todo o mundo mas alguns países possuem regulações de importação que poderão atrasar o transporte de produtos à base de cânhamo. Esperamos que todo o mundo se familiarize sobre soluções à base de cânhamo brevemente.  De momento, notificá-lo-emos imediatamente caso o seu serviço postal solicite uma inspecção ou se a alfândega atrasar o envio da sua encomenda. 

Encomendas feitas na Grécia demoram cerca de 10 dias a chegar. Com envio expresso – 2 dias.

Se viver na Noruega, Austrália, Canadá, Islândia, Gronelândia, Nova Zelândia, Tailândia ou Rússia -por favor permita aproximadamente 3-4 semanas de tempo de entrega adicional devido ao aumento das medidas de segurança nos pontos de passagem de fronteira.

Contactos

Europa/Consultas globais:
Endoca BV
Siriusdreef 17 2132 WT Hoofddorp EU
IVA : NL857819069B01
NIPC: 69290911
000037650602
Tlf: +31-238-080-104
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