{"id":2273,"date":"2017-11-16T12:44:02","date_gmt":"2017-11-16T12:44:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.endoca.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2024-04-29T19:27:38","modified_gmt":"2024-04-29T19:27:38","slug":"les-modalites-et-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.endoca.com\/fr\/les-modalites-et-conditions","title":{"rendered":"Les modalit\u00e9s et conditions"},"content":{"rendered":"<p>Endoca souhaite s&#8217;assurer que vous \u00eates satisfait de votre achat. Endoca ne prend aucune responsabilit\u00e9 concernant les situations juridiques sp\u00e9cifiques \u00e0 un pays ou ne fournit pas de conseils juridiques. Veuillez vous informer sur le statut l\u00e9gal dans votre pays et contactez l&#8217;autorit\u00e9 locale pour v\u00e9rifier que nous pouvons exp\u00e9dier dans votre pays. Pour les paiements par virement bancaire, n&#8217;oubliez pas d&#8217;indiquer votre num\u00e9ro de commande ou le nom de votre interlocuteur, sinon le d\u00e9lai de livraison sera prolong\u00e9 car nous devons faire correspondre les commandes. Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception. Vous recevrez un remboursement dans les 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de l&#8217;article chez Endoca. Vous devez envoyer un email \u00e0 info@endoca.com et c&#8217;est seulement apr\u00e8s avoir re\u00e7u un mail de confirmation pour le retour que vous pourrez retourner les produits. L&#8217;adresse \u00e0 laquelle le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 sera communiqu\u00e9e dans cet e-mail. Les articles doivent \u00eatre retourn\u00e9s neufs et dans l&#8217;\u00e9tat o\u00f9 ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s.\u00a0 N&#8217;oubliez pas d&#8217;y joindre les informations bancaires et gardez votre re\u00e7u comme preuve d&#8217;exp\u00e9dition. Les co\u00fbts associ\u00e9s au traitement des paiements et des livraisons sont couverts par le client. S&#8217;il vous pla\u00eet v\u00e9rifier votre envoi soigneusement \u00e0 l&#8217;arriv\u00e9e pour vous assurer qu&#8217;il n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 pendant l&#8217;exp\u00e9dition. Toutes les r\u00e9clamations pour les produits endommag\u00e9s doivent \u00eatre faites dans les 48 heures apr\u00e8s r\u00e9ception. Nous vendons nos produits contenant du cannabidiol. Nous nous sommes engag\u00e9s \u00e0 respecter la r\u00e9glementation de la FDA et parce que ces produits n&#8217;ont pas \u00e9t\u00e9 \u00e9valu\u00e9s par la FDA, nous ne faisons aucune r\u00e9clamation quant aux avantages suppl\u00e9mentaires pour les produits contenant du cannabidiol. Si vous avez des questions sur ce produit, veuillez contacter notre service client\u00e8le avant d&#8217;acheter.<\/p>\n<p>1)<span lang=\"fr\">En passant une commande sur notre site, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans. Si nous ne sommes pas s\u00fbrs de votre \u00e2ge, nous nous r\u00e9servons le droit d&#8217;annuler votre commande<\/span><\/p>\n<p>2)\u00a0<span lang=\"fr\">En passant une commande chez Endoca, vous acceptez toutes les responsabilit\u00e9s concernant la l\u00e9galit\u00e9 des produits qui vous seront exp\u00e9di\u00e9s. Tous les produits sur le site sont l\u00e9galement autoris\u00e9s aux Pays-Bas. Il est de votre responsabilit\u00e9 de conna\u00eetre les r\u00e8gles et les r\u00e8glements douaniers en vigueur dans votre pays.<\/span><\/p>\n<p>3)\u00a0Endoca.com ne garantit en aucun cas que les produits disponibles sur ce site sont valides ou l\u00e9gaux \/ autoris\u00e9s en dehors des Pays-Bas.<\/p>\n<p>4) Endoca.com ne fournit aucune aide m\u00e9dicale<\/p>\n<p>5) <span lang=\"fr\">Vous acceptez d&#8217;\u00eatre responsable de tous les dommages, p\u00e9nalit\u00e9s, pertes de revenus ou biens r\u00e9sultant de l&#8217;achat, de la consommation, de l&#8217;utilisation ou de l&#8217;utilisation abusive d&#8217;un produit par Endoca.com. La Soci\u00e9t\u00e9 et ses propri\u00e9taires, repr\u00e9sentants et employ\u00e9s ne peuvent \u00eatre tenus responsables.<\/span><\/p>\n<p>6)\u00a0<span lang=\"fr\">Si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait du service que vous avez re\u00e7u, veuillez nous contacter \u00e0 sales@endoca.com<br \/>\n<\/span><span lang=\"fr\">Chez Endoca, nous travaillons dur pour que nos clients soient satisfaits de nos services. Cependant, si vous n&#8217;\u00eates pas satisfait et que le probl\u00e8me ne peut \u00eatre r\u00e9solu avec notre service client\u00e8le, veuillez soumettre votre diff\u00e9rend via la plateforme ODR (online dispute resolution). La Commission europ\u00e9enne fournit une plate-forme pour la r\u00e9solution extrajudiciaire des litiges en ligne (connue sous le nom de plate-forme ODR). La plate-forme ODR est le point d&#8217;entr\u00e9e unique pour les litiges extrajudiciaires r\u00e9sultant des contrats de vente et de service en ligne. Vous pouvez acc\u00e9der \u00e0 la plateforme ODR via le lien http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/. Votre requ\u00eate sera ensuite soumise au centre comp\u00e9tent.<\/span><\/p>\n<h2>Politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n<p>Endoca respecte votre vie priv\u00e9e. Nous traitons vos informations personnelles de mani\u00e8re respectueuse. Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que le nom, l&#8217;adresse et les autres informations obligatoires n\u00e9cessaires \u00e0 l&#8217;enregistrement et \u00e0 la commande chez Endoca. Endoca ne transmettra aucune de vos informations personnelles \u00e0 des tiers.<\/p>\n<h2>Politique d&#8217;exp\u00e9dition<\/h2>\n<p id=\"tw-target-text\" class=\"tw-data-text tw-ta tw-text-small\" dir=\"ltr\" data-placeholder=\"Translation\"><span lang=\"fr\">La livraison de la commande sera effectu\u00e9e \u00e0 l&#8217;adresse de livraison indiqu\u00e9e par la personne qui a effectu\u00e9 la commande. Si un ou plusieurs des articles que vous avez command\u00e9s sont \u00e9puis\u00e9s au moment de la<br \/>\ncommande, nous ne serons pas en mesure d&#8217;accepter votre commande. Nous vous informerons alors<br \/>\nimm\u00e9diatement par email si c&#8217;est le cas. Endoca travaille avec la poste normale et UPS. Les commandes internationales entra\u00eenent des frais de livraison suppl\u00e9mentaires et\u00a0 doivent respecter les r\u00e8glements pour la vente de ces produits dans ce pays.<br \/>\nEndoca est 100% l\u00e9gal pour exp\u00e9dier vers tous les territoires am\u00e9ricains et europ\u00e9ens.<br \/>\nIl existe actuellement de nombreux autres pays qui permettent la commercialisation et la<br \/>\nvente de produits \u00e0 base de chanvre. Contactez l&#8217;autorit\u00e9 locale pour v\u00e9rifier que nous pouvons exp\u00e9dier dans votre pays. Si vous habitez au Danemark, contactez sundhedsstyrelsen afin d&#8217;obtenir un permis pour acheter ce produit. Nous exp\u00e9dions aux \u00c9tats-Unis,\u00a0 \u00e0 partir de la Californie et dans le reste du monde nous exp\u00e9dions de l&#8217;UE. Nous traitons et exp\u00e9dions toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur r\u00e9ception (sauf indication contraire). Les commandes sont trait\u00e9es et exp\u00e9di\u00e9es durant les heures normales de bureau (du lundi au vendredi, de 8 h \u00e0 17 h, heure du Pacifique, sauf les jours f\u00e9ri\u00e9s). Les commandes pass\u00e9es lors de promotions sp\u00e9ciales ou en vacances sont exclues. Nous ne livrons pas les jours f\u00e9ri\u00e9s. Nous exp\u00e9dions en utilisant la m\u00e9thode d&#8217;exp\u00e9dition UPS standard<\/span><\/p>\n<h2>Combien de temps faut-il avant que je re\u00e7ois mon colis?<\/h2>\n<p>Nous prenons la rapidit\u00e9 de livraison tr\u00e8s au s\u00e9rieux. Vous recevrez normalement votre produit Endoca dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables. Cependant, il y a des choses qui peuvent retarder votre exp\u00e9dition et qui sont hors de notre contr\u00f4le. Si vous avez pay\u00e9 en utilisant l&#8217;option de virement bancaire (+4 jours). Cela nous parviendra environ 4 jours apr\u00e8s que le transfert soit effectu\u00e9 aupr\u00e8s de notre client\u00e8le. D\u00e8s r\u00e9ception des fonds, nous exp\u00e9dierons votre produit Endoca. L&#8217;EXP\u00c9DITION PEUT ETRE RETARDEE EN RAISON DES DOUANES.<\/p>\n<h2>Inspection<\/h2>\n<p>N<span lang=\"fr\">ous exp\u00e9dions dans le monde entier, mais certains pays ont des r\u00e8glements d&#8217;importation qui retardent le transport des produits \u00e0 base de chanvre. Nous esp\u00e9rons que bient\u00f4t tout le monde se renseignera sur les solutions de chanvre. Nous vous informerons imm\u00e9diatement si une inspection de votre service postal ou des douanes retarde votre colis.<\/span><\/p>\n<p><span lang=\"fr\">Pour la Gr\u00e8ce, il faut environ 10 jours pour que le produit arrive. Avec l&#8217;exp\u00e9dition express &#8211; 2 jours. <\/span><\/p>\n<p><span lang=\"fr\">Norv\u00e8ge, Australie, Canada, Groenland, Nouvelle-Z\u00e9lande, Tha\u00eflande, Russie. Veuillez pr\u00e9voir environ 3 \u00e0 6 semaines de d\u00e9lai de livraison suppl\u00e9mentaires en raison des mesures de s\u00e9curit\u00e9 accrue de la douane.<\/span><\/p>\n<h2>Contact information<\/h2>\n<p>Europe\/Global Inquiry:<br \/>\nTel: +31-235-689-151<br \/>\n<a href=\"mailto:info@endoca.com\">info@endoca.com<\/a><\/p>\n<p>Endoca USA<\/p>\n<p>Address: 2305 Historic Decatur Rd San Diego CA 92106 Suite 100<br \/>\nTel: 1-619-831-0156<br \/>\nEmail: <a href=\"mailto:infousa@endoca.com\">infousa@endoca.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Endoca souhaite s&#8217;assurer que vous \u00eates satisfait de votre achat. 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