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Les modalités et conditions

 

Endoca souhaite s’assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Endoca ne prend aucune responsabilité concernant les situations juridiques spécifiques à un pays ou ne fournit pas de conseils juridiques. Veuillez vous informer sur le statut légal dans votre pays et contactez l’autorité locale pour vérifier que nous pouvons expédier dans votre pays. Pour les paiements par virement bancaire, n’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande ou le nom de votre interlocuteur, sinon le délai de livraison sera prolongé car nous devons faire correspondre les commandes. Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant sa réception. Vous recevrez un remboursement dans les 14 jours à compter de la réception de l’article chez Endoca. Vous devez envoyer un email à info@endoca.com et c’est seulement après avoir reçu un mail de confirmation pour le retour que vous pourrez retourner les produits. L’adresse à laquelle le produit doit être retourné sera communiquée dans cet e-mail. Les articles doivent être retournés neufs et dans l’état où ils ont été livrés.  N’oubliez pas d’y joindre les informations bancaires et gardez votre reçu comme preuve d’expédition. Les coûts associés au traitement des paiements et des livraisons sont couverts par le client. S’il vous plaît vérifier votre envoi soigneusement à l’arrivée pour vous assurer qu’il n’a pas été endommagé pendant l’expédition. Toutes les réclamations pour les produits endommagés doivent être faites dans les 48 heures après réception. Nous vendons nos produits contenant du cannabidiol. Nous nous sommes engagés à respecter la réglementation de la FDA et parce que ces produits n’ont pas été évalués par la FDA, nous ne faisons aucune réclamation quant aux avantages supplémentaires pour les produits contenant du cannabidiol. Si vous avez des questions sur ce produit, veuillez contacter notre service clientèle avant d’acheter.

1)En passant une commande sur notre site, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans. Si nous ne sommes pas sûrs de votre âge, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande

2) En passant une commande chez Endoca, vous acceptez toutes les responsabilités concernant la légalité des produits qui vous seront expédiés. Tous les produits sur le site sont légalement autorisés aux Pays-Bas. Il est de votre responsabilité de connaître les règles et les règlements douaniers en vigueur dans votre pays.

3) Endoca.com ne garantit en aucun cas que les produits disponibles sur ce site sont valides ou légaux / autorisés en dehors des Pays-Bas.

4) Endoca.com ne fournit aucune aide médicale

5) Vous acceptez d’être responsable de tous les dommages, pénalités, pertes de revenus ou biens résultant de l’achat, de la consommation, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive d’un produit par Endoca.com. La Société et ses propriétaires, représentants et employés ne peuvent être tenus responsables.

6) Si vous n’êtes pas satisfait du service que vous avez reçu, veuillez nous contacter à sales@endoca.com
Chez Endoca, nous travaillons dur pour que nos clients soient satisfaits de nos services. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait et que le problème ne peut être résolu avec notre service clientèle, veuillez soumettre votre différend via la plateforme ODR (online dispute resolution). La Commission européenne fournit une plate-forme pour la résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (connue sous le nom de plate-forme ODR). La plate-forme ODR est le point d’entrée unique pour les litiges extrajudiciaires résultant des contrats de vente et de service en ligne. Vous pouvez accéder à la plateforme ODR via le lien http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Votre requête sera ensuite soumise au centre compétent.

Politique de confidentialité

Endoca respecte votre vie privée. Nous traitons vos informations personnelles de manière respectueuse. Nous sommes responsables de toutes les informations personnelles que vous nous communiquez, telles que le nom, l’adresse et les autres informations obligatoires nécessaires à l’enregistrement et à la commande chez Endoca. Endoca ne transmettra aucune de vos informations personnelles à des tiers.

Politique d’expédition

La livraison de la commande sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée par la personne qui a effectué la commande. Si un ou plusieurs des articles que vous avez commandés sont épuisés au moment de la
commande, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre commande. Nous vous informerons alors
immédiatement par email si c’est le cas. Endoca travaille avec la poste normale et UPS. Les commandes internationales entraînent des frais de livraison supplémentaires et  doivent respecter les règlements pour la vente de ces produits dans ce pays.
Endoca est 100% légal pour expédier vers tous les territoires américains et européens.
Il existe actuellement de nombreux autres pays qui permettent la commercialisation et la
vente de produits à base de chanvre. Contactez l’autorité locale pour vérifier que nous pouvons expédier dans votre pays. Si vous habitez au Danemark, contactez sundhedsstyrelsen afin d’obtenir un permis pour acheter ce produit. Nous expédions aux États-Unis,  à partir de la Californie et dans le reste du monde nous expédions de l’UE. Nous traitons et expédions toutes les commandes dans les 48 heures suivant leur réception (sauf indication contraire). Les commandes sont traitées et expédiées durant les heures normales de bureau (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, heure du Pacifique, sauf les jours fériés). Les commandes passées lors de promotions spéciales ou en vacances sont exclues. Nous ne livrons pas les jours fériés. Nous expédions en utilisant la méthode d’expédition UPS standard

.

Combien de temps faut-il avant que je reçois mon colis?

Nous prenons la rapidité de livraison très au sérieux. Vous recevrez normalement votre produit Endoca dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, il y a des choses qui peuvent retarder votre expédition et qui sont hors de notre contrôle. Si vous avez payé en utilisant l’option de virement bancaire (+4 jours). Cela nous parviendra environ 4 jours après que le transfert soit effectué auprès de notre clientèle. Dès réception des fonds, nous expédierons votre produit Endoca. L’EXPÉDITION PEUT ETRE RETARDEE EN RAISON DES DOUANES.

Inspection

Nous expédions dans le monde entier, mais certains pays ont des règlements d’importation qui retardent le transport des produits à base de chanvre. Nous espérons que bientôt tout le monde se renseignera sur les solutions de chanvre. Nous vous informerons immédiatement si une inspection de votre service postal ou des douanes retarde votre colis.

Pour la Grèce, il faut environ 10 jours pour que le produit arrive. Avec l’expédition express – 2 jours.

Norvège, Australie, Canada, Islande, Groenland, Nouvelle-Zélande, Thaïlande, Russie. Veuillez prévoir environ 3 à 4 semaines de délai de livraison supplémentaires en raison des mesures de sécurité accrue de la douane.

Contact information

Europe/Global Inquiry:
Endoca BV
Siriusdreef 17 2132 WT Hoofddorp EU
VAT : NL857819069B01
KVK : 69290911
000037650602
Tel: +31-235-689-151
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Endoca USA

Address: 2305 Historic Decatur Rd San Diego CA 92106 Suite 100
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Email: infousa@endoca.com